Soporte
Soporte de OrderedStrength
OrderedStrength es una app de entrenamiento de fuerza para iPhone. Si algo está mal, o un número se ve mal, queremos saberlo.
Contacto
Si nos dices tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y qué estabas haciendo cuando pasó, normalmente te respondemos en un solo mensaje en vez de tres.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guarda mi entrenamiento, y qué pasa si pierdo el teléfono?
Tu entrenamiento se guarda en tu dispositivo, y el coaching se calcula ahí. Antes salía del teléfono una cosa que no debía, y ya se quitó de la app. Es el punto 4 de la política de privacidad. Como tu historial vive en el teléfono, usa Perfil / Datos y privacidad / Respaldar todo para escribir un archivo de respaldo que guardas tú, y Restaurar desde respaldo en un teléfono nuevo. Después de un entrenamiento completado, como máximo una vez al día, la app también guarda una copia automática con fecha en el teléfono, y en tu propio iCloud Drive cuando iCloud Drive está activado, y una instalación nueva que la encuentra ahí te la ofrece. Perder el teléfono es perder tu entrenamiento solo si se cumplen las tres cosas: iCloud Drive está desactivado, el teléfono no tiene copia de seguridad del dispositivo y nunca guardaste un archivo de respaldo.
¿Por qué a veces Jerry dice que todavía no sabe?
Porque de verdad no sabe. Parte de promedios de investigación para personas como tú y te lo dice, y se va pasando a tus propios números a medida que registras más series. Está hecho para decir de qué no está seguro en vez de sonar seguro y equivocarse.
¿Por qué la voz suena como la voz estándar del iPhone?
La voz natural necesita conexión de red. Cuando no puede conectarse al servicio, la app usa la voz del sistema para que el coaching nunca se quede mudo a mitad de una serie. También usa la voz del sistema si apagaste la voz natural de Jerry (Microsoft) en Perfil / Datos y privacidad.
¿Cómo hago que la app no comparta absolutamente nada?
En Perfil / Datos y privacidad apagas el resumen diario de uso, las Respuestas en la nube en el Chat y la voz natural de Jerry (Microsoft). Respuestas en la nube en el Chat, el ajuste que envía tus preguntas por internet a nuestro servidor y de ahí a Anthropic para que se respondan, está apagado a menos que lo hayas encendido. Apagar la voz hablada detiene las solicitudes de voz. El acceso a Salud de Apple se revoca en la app Salud. Una cosa no tenía interruptor: la app enviaba a nuestro servidor las series de los entrenamientos en los que elegías tus propios ejercicios, como explica el punto 4 de la política de privacidad, y eso se quitó en vez de darle un interruptor. El código ya no está, y deja de ocurrir en tu teléfono en cuanto actualices.
¿Cómo borro todo?
Perfil / Datos y privacidad / Eliminar todos los datos de entrenamiento borra cada serie y todo lo que Jerry aprendió de ti. También borra las copias automáticas del teléfono y, si en ese momento tienes iCloud Drive activado, las de tu iCloud Drive. Tu peso corporal, tu edad y tu sexo se quedan, para que la app siga funcionando. Si solo borras la app, tu entrenamiento se va del teléfono. Pero si tienes iCloud Drive activado, las copias automáticas se quedan en tu iCloud Drive, para que, si vuelves a instalar la app, te ofrezca recuperarlo. Los entrenamientos que la app guardó en Salud también se quedan, en la app Salud, donde puedes borrarlos. Para borrar también esas copias, usa Eliminar todos los datos de entrenamiento antes de borrar la app, o borra la carpeta OrderedStrength en la app Archivos, dentro de iCloud Drive. Nada de esto se puede deshacer, así que exporta un respaldo primero si crees que lo querrás después.
¿Es solo para entrenar con barra?
No. Cuando configuras la app, le dices a Jerry dónde entrenas: un gimnasio comercial, un gimnasio en casa o en el garaje, un hotel, o un lugar sin ningún equipo. Solo te da ejercicios que puedes hacer con tu equipo. Hay ejercicios con mancuernas, máquinas, poleas, kettlebells, bandas elásticas y tu propio peso, además de la barra. Puedes cambiar tu equipo cuando quieras, en el Perfil.
¿Sirve para prepararme para una competencia de powerlifting, o para ganar músculo?
Sí, para las dos cosas. Eliges tu objetivo: más músculo, más fuerza máxima, o las dos. Jerry arma tus sesiones para ese objetivo. Si compites, dale la fecha de tu competencia. Él cambia tu plan para que llegues a ese día en tu mejor nivel de fuerza: primero una etapa de base, después una de afinación y al final la puesta a punto. La puesta a punto significa menos series, pero sin bajar el peso de la barra. Si faltan menos de cuatro semanas, te dice que no hay tiempo para un pico completo, y te arma solo la puesta a punto. Es un pico para una competencia de fuerza, no para una de fisicoculturismo.
¿Puedo seguir mi propio programa, como 5/3/1?
Puedes registrarlo gratis. Armas cada sesión tú mismo, anotas cada serie y guardas como rutina los ejercicios que repites. Pero Jerry no va a usar los porcentajes fijos de un programa para elegir tus pesos. Su trabajo es elegir el peso a partir de lo que muestran tus propias series.
¿Es una app de rehabilitación?
No. Cuando reportas una lesión, Jerry sigue entrenándote en todo lo que es seguro. Lo que no es seguro, lo aligera o lo quita. Después vuelve a sumar el movimiento lesionado paso a paso. Cada vez que reportas un dolor por encima de 5 sobre 10, lo deja en el mismo paso durante una semana. Esto es adaptar el entrenamiento a una lesión, no tratarla. Lo que la lesión necesita lo decide un profesional de la salud calificado. Nada en la app es un diagnóstico ni un plan de tratamiento.
Suscripción y facturación
El dinero lo maneja Apple. Aquí no hay cuenta, ni contraseña, ni nada donde entrar, así que de nuestro lado no hay nada que cancelar, cerrar ni reembolsar. Cuánto cuesta, y qué abre Pro, está en la página de precios.
¿Tengo que pagar para registrar mi entrenamiento?
No, nunca. Anotar cada serie y armar tus propias sesiones es gratis, y lo va a seguir siendo. Solo pagas Pro si quieres el coaching de Jerry después de tus primeros 28 días. La página de precios detalla todo lo que abre Pro y cuánto cuestan otras apps.
¿Cómo cancelo?
En tu iPhone abre Configuración, toca tu nombre arriba, después Suscripciones, después OrderedStrength, y elige Cancelar suscripción. Sigue funcionando hasta que termine el periodo que ya pagaste. Si cancelas dentro de los primeros 14 días de un plan anual, no pagas nada.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los da Apple, no nosotros. Entra en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple que hizo la compra, busca el cobro y elige Solicitar un reembolso. Si crees que te lo negaron injustamente, escríbenos y te decimos con honestidad si nos parece que tienes razón.
Cambié de teléfono. ¿Cómo recupero mi suscripción?
Entra con la misma cuenta de Apple y la app restaura la compra. Si no lo hace, hay un botón Restaurar compras en Perfil, dentro de OrderedStrength Pro.
¿Por qué mi precio no es el que dice la web?
El precio se fija país por país, y el que te toca depende del país de tu cuenta de Apple, no del lugar donde estés. Apple te muestra tu precio exacto, en tu propia moneda, antes de que pagues nada.
¿Se borra mi entrenamiento si dejo de pagar?
No. Registrar tus series, las sesiones que armas tú mismo, tus lecturas diarias de fatiga, recuperación y preparación, todo tu historial de entrenamiento dentro de la app y su historial de aciertos contigo, es decir, cuántas de sus predicciones sobre tu fuerza cayeron dentro del rango que dio, siguen siendo gratis. Lo que se detiene es el coaching de Jerry: la sesión que arma para ti, su resumen después de cada sesión, hablar con él y las pantallas de análisis más profundo.
Privacidad
Lo que la app envía y lo que no envía está detallado por completo en la política de privacidad.
Importante
OrderedStrength es una herramienta de entrenamiento, no un servicio médico. Nada en ella es un diagnóstico ni un plan de tratamiento. Si algo te duele, o estás lidiando con una lesión o una condición de salud, que lo decida un profesional de la salud calificado, no la app.